2002년도 지역난방 고객만족도조사 결과
작성자 : 운영자 작성일 : 05-03-29 13:10 조 회 : 6490
우리회사는 지역난방고객 130명을 대상으로 9월 13일부터 10월 23일까지 전문 여론조사기관에 의뢰하여 2002년도 「지역난방 고객만족도조사」를 실시하였습니다.  금번 조사결과 종합만족지수가 74.4점으로 평가 되었으며, 신도시아파트주민의 만족지수는 73.2점이고, 중앙난방에서 지역난방으로 전환한 기존도시아파트주민의 만족지수는 80.6점으로 평가되었습니다. 각 항목별 평가 점수는 품질만족도 76.9점, 요금만족도 72.8점, 기계실지원 68.0점으로, 품질은 우수한 것으로 평가되었으나, 기계실지원 서비스에 대한 노력이 다소 부족한것으로 평가되었습니다.  앞으로, 우리회사는 상기의 평가 내용을 토대로 고객의 불편사항을 개선하고 지속적으로 지역난방에 대한 만족도 조사를 실시하여 보다 안정적이고 양질의 지역난방을 공급하기 위하여 최선을 다하겠습니다.

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